HM SERVICE · POLICY & DOKUMENT
Policy och dokument
Här samlar vi våra villkor, policys och guider. Dokumenten uppdateras löpande – senaste version finns alltid på denna sida. Vid frågor är du välkommen att kontakta oss.
Avtal & villkor
-
Allmänna villkor – Privatperson Gäller alla avtal med konsumenter. Inkluderar tjänster, betalning, garanti, ångerrätt och tvist.Villkor
-
Allmänna villkor – Företag (B2B) Gäller avtal med företag, BRF och andra juridiska personer.Villkor
-
Villkor & omfattning – Hemstäd Vad som ingår, tillval, begränsningar och kundens ansvar vid hemstäd.Tjänst
-
Villkor & omfattning – Fönsterputs Vad som ingår, säkerhet, åtkomlighet och begränsningar vid fönsterputs.Tjänst
-
Villkor & omfattning – Flytt-/slutstäd Checklista, garanti, kundens förberedelser och begränsningar vid flyttstäd.Tjänst
Integritet & cookies
-
Integritetspolicy Hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter enligt GDPR.GDPR
-
Cookiepolicy Vilka cookies vi använder, varför och hur du hanterar ditt samtycke.Cookies
-
Företagspolicy Samlad policy för kvalitet, miljö, arbetsmiljö och etik.Policy
-
Visselblåsning Hur du rapporterar missförhållanden – anonymt och konfidentiellt.Etik
Reklamation & garanti
-
Reklamation Steg-för-steg guide om något behöver åtgärdas efter utfört arbete.Reklamation
-
Felanmälan För fastighetsägare, hyresgäster och avtalskunder som vill anmäla ett fel.Felanmälan
-
Nöjd-kund-garanti (7 dagar) Vad garantin täcker, vad som undantas och hur vi hanterar ärenden.Garanti
-
Tvist & ARN Allmänna reklamationsnämnden – om vi inte når en lösning tillsammans.Tvist
Tjänster, priser & betalning
-
Priser – Privatperson Aktuella priser med prisestimat för hemstäd, fönsterputs och flyttstäd.Pris
-
Priser – Företag & BRF Pris lämnas på offert. Skicka förfrågan för ett skräddarsytt upplägg.Pris
-
RUT-avdrag – information Hur RUT fungerar, vem som är berättigad och vad som gäller vid avslag.RUT
-
Fakturering & betalning Betalvillkor, förfallodag, dröjsmålsränta och påminnelseavgifter.Betalning
Kvalitet, miljö & arbetsmiljö
Hittar du inte rätt dokument?
Kontakta oss
Kontakta oss så hjälper vi dig direkt – via telefon, e-post eller formuläret.
Dokumenten är vägledande och uppdateras löpande. Vid eventuell motstridighet gäller villkoren i accepterad offert eller avtal framför dessa dokument.