1. Personuppgiftsansvarig

HM Service är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker inom ramen för företagets verksamhet.

Kontakt: info@hmservice24.se

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande uppgifter när du kontaktar oss, begär offert, ingår avtal eller använder våra tjänster:

• Namn och kontaktuppgifter (telefonnummer, e-postadress, adress)
• Uppgifter kopplade till uppdrag, fastighet eller beställd tjänst
• Fakturerings- och betalningsuppgifter
• Kommunikation via formulär, e-post eller telefon
• Teknisk information från webbplatsen (t.ex. IP-adress vid formulärskick)

3. Hur uppgifter samlas in

Uppgifter samlas i första hand in direkt från dig genom:

• Kontakt- och offertformulär på webbplatsen
• E-post eller telefonkontakt
• Bokning eller avtal om tjänst
• Anmälan till nyhetsbrev eller erbjudanden

4. Ändamål med behandlingen

Personuppgifter behandlas endast när det är nödvändigt för att:

• lämna offert och administrera förfrågningar
• planera, genomföra och följa upp tjänster
• hantera kundrelation och kommunikation
• skicka relevant information eller erbjudanden
• fakturera, bokföra och uppfylla rättsliga skyldigheter
• skydda våra rättsliga intressen vid tvist

5. Rättslig grund

Behandlingen grundas på minst en av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

• Avtal – när uppgifter krävs för att ingå eller fullgöra avtal
• Rättslig förpliktelse – exempelvis bokföringslagstiftning
• Berättigat intresse – kundkommunikation och verksamhetsadministration
• Samtycke – exempelvis vid nyhetsbrev eller marknadsföring

6. Lagringstid

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för ändamålet. Uppgifter kopplade till avtal och fakturering sparas enligt bokföringslagens krav (vanligtvis sju år). Uppgifter som grundas på samtycke raderas när samtycket återkallas.

7. Mottagare av personuppgifter

Uppgifter kan delas med leverantörer som behandlar data för vår räkning, exempelvis:

• bokförings- och fakturasystem
• IT- och webbhotellstjänster
• e-post- och formulärtjänster

Samtliga sådana leverantörer behandlar uppgifter enligt avtal och endast för våra instruktioner.

8. Överföring utanför EU/EES

Om personuppgifter behandlas utanför EU/EES säkerställs en adekvat skyddsnivå genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan laglig mekanism enligt GDPR.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära registerutdrag över dina uppgifter
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering när uppgifter inte längre behövs
• invända mot viss behandling
• begära begränsning av behandling
• få ut uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)

10. Återkallelse av samtycke

När behandling grundas på samtycke kan detta när som helst återkallas. Återkallelsen påverkar inte laglig behandling som skett före återkallelsen.

11. Klagomål

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot GDPR.

12. Säkerhet

HM Service vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

13. Ändringar av policyn

Policyn kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

14. Kontakt

Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss via info@hmservice24.se.