HM Service
Felanmälan
För avtalskunder (BRF/fastighetsägare/företag) och boende i fastigheter där vi ansvarar för service. Skicka in felanmälan här så hanterar vi den så snabbt och strukturerat som möjligt.
Akut? Vid brand/rök, pågående större vattenläcka, el-fara eller risk för personskada: ring 112.
Vid akuta driftstörningar utanför ordinarie tider: följ fastighetens jourrutin.
Innan du felanmäler
Vanliga snabbkontroller Tips
- El: kontrollera automatsäkring och jordfelsbrytare.
- Vatten: gäller det hela fastigheten eller bara din bostad/lokal?
- Värme: kontrollera termostat/elementventil och om fler har samma problem.
- Avlopp: kontrollera om stoppet är lokalt (t.ex. vattenlås) eller påverkar fler punkter.
Viktigt: Vid misstänkt el-fara, lukt av bränt, kraftig läcka eller risk för personskada – ring 112 (eller jour enligt fastighetens rutin).
Vad räknas ofta som akut? Akut
- Pågående större vattenläcka / risk för större skada
- Strömlöst i hela lägenheten/trapphus (särskilt om det påverkar säkerhet)
- Port/ytterdörr som inte går att låsa (säkerhetsrisk)
- Hiss fastnar / driftstopp med personrisk
Skicka felanmälan
Fyll i formuläret och klicka “Skicka felanmälan”. Ärendet skickas direkt till felanmalan@hmservice24.se.
Återkoppling & handläggning
Vi återkopplar normalt under ordinarie tider. Prioritet och åtgärdstid kan variera beroende på typ av fel, tillträde, reservdelar och om ärendet omfattas av avtalad service.
Pro-tips: Ju mer exakt du beskriver felet (var, när, hur, vad du testat), desto snabbare kan vi planera rätt åtgärd.