1. Tillämpning

Dessa villkor gäller för hemstädning som utförs av HM Service för privatpersoner, om inte annat avtalats skriftligen. Vid avvikelse mellan dessa villkor och specifik offert/bokningsbekräftelse gäller offerten/bekräftelsen.

2. Definition och upplägg

Hemstädning avser återkommande eller enstaka städning av bostadens normalt nyttjade ytor. Städningen planeras utifrån uppgifter i beställningen (bostadens storlek, antal rum, önskad nivå och önskade moment).

3. Omfattning – vad som normalt ingår

Omfattningen kan variera beroende på valt upplägg och tid. Följande moment ingår normalt, i den mån ytorna är åtkomliga och fria från lösöre:

3.1 Samtliga rum (allmänna ytor)

• Dammsugning av golv och mattor.
• Våttorkning/moppning av golv (där det är lämpligt).
• Dammning av fria ytor (t.ex. bänkar, bord, hyllor upp till normal räckhöjd).
• Avtorkning av lister, fönsterbänkar och dörrhandtag vid behov.
• Punktvis borttagning av fläckar på dörrar/väggar vid behov (om materialet tål och utan garanti för full borttagning).
• Tömning av papperskorgar (om avfallskärl/ny påse finns tillgängligt).

3.2 Kök

• Avtorkning av bänkar, arbetsytor och kakel/stänkskydd.
• Rengöring av diskho och blandare (utvändigt).
• Avtorkning av skåpsluckor utvändigt (handtag/utsatta ytor).
• Avtorkning av vitvaror utvändigt (kyl/frys, ugn, mikro, diskmaskin – utsidor).
• Rengöring av spishäll/ytor utvändigt.
• Golvrengöring enligt punkt 3.1.

3.3 Badrum / WC

• Rengöring av handfat, spegel och blandare (utvändigt).
• Rengöring av toalett (in- och utsida).
• Rengöring av dusch/badkar (åtkomliga ytor).
• Avtorkning av badrumsskåp utvändigt (handtag/utsatta ytor).
• Rengöring av väggar i duschzon i den mån det ingår i valt upplägg och tiden medger.
• Golvrengöring samt avtorkning av synliga ytor.

4. Tillval och “premium-moment”

Följande moment ingår normalt inte i standard-hemstädning, men kan läggas till enligt överenskommelse:

• Invändig rengöring av ugn, mikro och kyl/frys.
• Invändig rengöring av skåp och lådor.
• Kalkborttagning/djupare avkalkning i badrum.
• Fönsterputs.
• Rengöring bakom/under vitvaror och tung inredning.
• Textil- och möbelrengöring (om detta erbjuds inom valt upplägg/avtal).

5. Begränsningar – vad som inte ingår utan särskild överenskommelse

• Vi flyttar inte personliga tillhörigheter, öppnar inte lådor/skåp eller hanterar värdesaker om det inte uttryckligen avtalats.
• Demontering/återmontering av rör, vattenlås eller elinstallationer.
• Höjdarbete utan säker åtkomst (t.ex. höga stegar/otillgängliga ytor).
• Sanering, mögelsanering, skadedjurssanering eller andra specialiståtgärder.
• Fläckborttagning som riskerar missfärgning/skada (t.ex. natursten, känsliga metaller eller lackade ytor) utan kundens godkännande.

6. Kundens ansvar och förberedelser

• Ytor som ska städas bör vara åtkomliga (plocka undan lösa föremål på golv, bänkar och i dusch/badkar).
• Kunden ansvarar för att informera om känsliga material (t.ex. natursten, obehandlat trä, känsliga metaller).
• Kunden ansvarar för tillträde, fungerande belysning samt vatten/avlopp under uppdraget.
• Om husdjur finns i bostaden ska detta meddelas i förväg samt hanteras så att arbetet kan utföras säkert.

7. Tidsåtgång, frekvens och prioritering

Hemstädning kan bokas som enstaka städning eller återkommande (t.ex. varannan vecka). Resultat och omfattning påverkas av avtalad tid, bostadens skick samt hur väl ytor är åtkomliga. Vid tidsbrist prioriteras normalt: badrum/WC → kök → golv → övriga ytor, om inte annat avtalats.

8. Kvalitet, kontroll och uppföljning

Vi arbetar metodiskt och strävar efter jämn kvalitet över tid. Eventuella anmärkningar ska meddelas skriftligen snarast möjligt efter utfört uppdrag, med tydlig beskrivning och gärna foto, så att vi kan följa upp på ett rättvist och effektivt sätt.

• För återkommande hemstädning sker uppföljning löpande enligt överenskommen rutin.
• Uppföljning avser komplettering av missade moment inom överenskommen omfattning – inte skador, slitage eller sådant som faller under undantagen.

9. Skador, ansvar och risker

HM Service ansvarar för skador som kan styrkas ha orsakats av vår oaktsamhet. Kunden ansvarar för att informera om känsliga ytor/material. Vi utför inte moment som bedöms innebära oskälig risk för skada.

10. Pris, tillägg och avvikelser

Pris och upplägg fastställs i offert/bokningsbekräftelse. Om bostadens skick väsentligt avviker från uppgifterna i beställningen, eller om extra moment efterfrågas på plats, kan tillägg tillkomma efter överenskommelse.

11. Avbokning och ombokning

Avbokning/ombokning sker enligt villkoren i din bokningsbekräftelse/offert. Vid sen avbokning kan kostnader uppstå för planerad tid och resurs.

Senast uppdaterad: 2026-02-20