HM SERVICE
Villkor & omfattning – Fönsterputs (Privat)
Dessa villkor beskriver vad som ingår i fönsterputs, viktiga begränsningar samt kundens ansvar. Villkoren gäller tillsammans med bokningsbekräftelse/offert.
1. Tillämpning
Dessa villkor gäller för fönsterputs som utförs av HM Service för privatpersoner, om inte annat avtalats skriftligen. Vid avvikelse mellan dessa villkor och offert/bekräftelse gäller offerten/bekräftelsen.
2. Definition av tjänsten
Fönsterputs avser rengöring av glasytor samt normal avtorkning av åtkomliga fönsterdetaljer enligt punkt 3. Tjänsten utförs fackmässigt med professionell utrustning och metod.
3. Omfattning – vad som ingår
3.1 Glas
- Puts av glas in- och/eller utvändigt enligt beställning.
- Puts mellan glas på kopplade fönster där detta är öppningsbart och åtkomligt.
- Eftertorkning för ett klart och fläckfritt resultat.
3.2 Fönsterdetaljer (normal avtorkning)
- Invändig avtorkning av karmar där åtkomst finns.
- Avtorkning av fönsterbänkar i direkt anslutning till arbetet.
- Lätt avtorkning av synliga beslag/handtag vid behov.
4. Begränsningar – vad som inte ingår utan särskild överenskommelse
- Utvändig karmtvätt, fönsterbleck eller fasadtvätt.
- Borttagning av färg, silikon, byggrester eller hårt sittande beläggningar.
- Demontering av fönster, persienner eller andra konstruktioner.
- Arbete som kräver specialutrustning (t.ex. skylift) om inte särskilt avtalat.
- Rengöring av ytor som inte är säkert åtkomliga (se punkt 5).
5. Säkerhet och åtkomlighet
- Vi putsar endast fönster som kan nås på ett säkert sätt.
- Fönster med sprucket/skadat glas putsas inte av säkerhetsskäl.
- Vid olämpliga väderförhållanden (t.ex. kraftig vind/kyla) kan uppdraget behöva ombokas av säkerhets- och kvalitetsSkäl.
6. Kundens ansvar och förberedelser
- Kunden ansvarar för fri åtkomst till fönstren (plocka undan på fönsterbänkar och runt arbetsytor).
- Persienner bör vara uppdragna om puts mellan glas önskas.
- Kunden ansvarar för att informera om känsliga/ömtåliga fönster, kända skador eller lösa glas.
- Kunden ansvarar för tillträde enligt överenskommelse.
7. Resultat och kvalitetsnivå
Mindre prickar eller märken kan kvarstå om de beror på permanent påverkan i glaset (t.ex. etsning, repor eller ingrodd beläggning). Sådant utgör normalt inte reklamationsgrund.
8. Reklamation och uppföljning
Eventuella anmärkningar ska meddelas skriftligen snarast möjligt efter utfört arbete, gärna med foto, så att vi kan följa upp på ett korrekt och effektivt sätt.
- Reklamation avser komplettering av missade moment inom avtalad omfattning.
- Om tredje part åtgärdar samma ytor innan vi ges möjlighet att kontrollera kan rätten till åtgärd påverkas.
9. Pris, tillägg och avvikelser
Pris fastställs i offert eller enligt aktuell prisbild. Om förutsättningarna på plats väsentligt avviker från beställningen (t.ex. fler fönster/annan åtkomst än angivet) kan prisjustering ske efter dialog.
10. Avbokning och ombokning
Avbokning/ombokning sker enligt villkoren i bokningsbekräftelse/offert. Vid sen avbokning kan kostnad uppstå för reserverad tid.
Vill du se pris direkt?
Fyll i formuläret så återkommer vi med tydlig bekräftelse.