1. Tillämpning

Dessa villkor gäller för flyttstädning som utförs av HM Service för privatpersoner, om inte annat avtalats skriftligen. Vid avvikelse mellan dessa villkor och specifik offert/bokningsbekräftelse gäller offerten/bekräftelsen.

2. Definition och målsättning

Flyttstädning är en grundlig städning med syfte att lämna bostaden i ett skick som normalt förväntas vid överlämning. Flyttstädning är mer omfattande än storstädning och inkluderar moment enligt punkt 3.

3. Omfattning – vad som ingår

3.1 Kök

• Spis och ugn ut- och invändigt (inkl. bakom om framdragen).
• Skåp och lådor ut- och invändigt.
• Bänkskivor, diskho samt kakel/stänkskydd.
• Kyl och frys ut- och invändigt (se kundansvar om avfrostning).
• Diskmaskin utvändigt samt rengöring av filter (se kundansvar om programkörning).
• Fläkt (åtkomliga delar) och ventiler (synliga/åtkomliga).
• Lampkupor (åtkomliga) samt målade väggytor avseende normal avtorkning.

3.2 Badrum / WC

• Badrumsskåp in- och utvändigt (alla sidor som är åtkomliga).
• Handfat och speglar.
• Badkar (inkl. bakom/under där åtkomst finns).
• Duschutrymme/duschväggar (se begränsningar vid känsliga material).
• Toalettstol.
• Väggar och golv (normal rengöring).
• Ventiler (synliga/åtkomliga) samt golvbrunn (åtkomlig del).
• Tvättmaskin: tvättmedelsfack, lucka in/ut, gummilist samt reglage/utsida.
• Torktumlare: behållare/luddfilter enligt åtkomst samt reglage/utsida.

3.3 Rum: hall, vardagsrum, sovrum m.fl.

• Dörrar, dörrblad (normal avtorkning) och dörrfoder.
• Element/radiatorer (åtkomliga ytor), kontakter/strömbrytare (utvändigt) och ventiler (synliga).
• Fönsterkarmar invändigt och fönsterbänkar.
• Lister och golv.
• Inbyggda garderober (ej lös interiör) – invändig/utvändig avtorkning.
• Fönsterputs enligt punkt 5 (med undantag).

3.4 Tvättstuga (om ingår i objektet)

• Tvättmaskin, torktumlare och/eller torkskåp (utvändigt och åtkomliga delar).
• Bänkar, ho samt skåp.

4. Begränsningar – vad som inte ingår utan särskild överenskommelse

• Demontering/återmontering av rör, vattenlås eller rörledningar (läckagerisk).
• Isärskruvning av maskiner, vitvaror, fläktaggregat eller elinstallationer.
• Åtgärder som kräver specialverktyg eller som kan innebära skaderisk för kundens egendom.
• Rengöring av ytor som inte är åtkomliga utan risk (t.ex. höjdarbete utan säker åtkomst, bakom fast monterade skivor).
• Sanering, mögelsanering, skadedjurssanering eller andra specialiståtgärder.
• Fläckborttagning som kräver behandling med osäker effekt eller risk för missfärgning (t.ex. vissa metaller, natursten, lackade ytor).

5. Fönsterputs – omfattning och undantag

Fönsterputs ingår normalt i flyttstädning. Detta avser i regel puts av åtkomliga glasytor samt avtorkning av invändiga karmar och bänkar.

• Vi putsar inte glas med sprickor eller annan skada som innebär risk för vidare skada eller personskada.
• Utvändiga karmar, mellan glas (kopplade fönster), fönsterbleck eller svåråtkomliga utsidor ingår endast om det är säkert åtkomligt och/eller uttryckligen avtalats.

6. Kundens ansvar och förberedelser

• Bostaden ska vara tömd på bohag så att städning kan utföras effektivt och säkert.
• Avfrostning av frys ska vara utförd innan städstart.
• Om vitvaror ska rengöras bakom/under behöver de vara framdragna av kund eller annan part, om inte annat avtalats (reporisk).
• Diskmaskinens eventuella rengöringsprogram samt bubbelbadkars rengöringsprogram ansvarar kund för.
• Kunden ansvarar för att tillhandahålla tillträde, fungerande belysning och vatten/avlopp under uppdraget.
• Om känsliga material finns (t.ex. aluminiumdetaljer i dusch) ska detta meddelas i förväg om kunden önskar kalkborttagning (risk för flammighet/missfärgning).

7. Tidsåtgång och planering

Tidsåtgång beror på bostadens storlek, skick och planlösning. Flyttstädning är ett omfattande arbete och tar normalt inte mindre än cirka 12 arbetstimmar för en standardbostad. Uppskattad tid anges i offert/bekräftelse.

8. Kvalitet, kontroll och städgaranti

Vi arbetar efter checklista och genomför egenkontroll efter avslutat arbete. För enstaka bokningar gäller normalt vår 7-dagars städgaranti, om inget annat avtalats.

• Eventuella anmärkningar ska meddelas skriftligen inom garantitiden, med tydlig beskrivning och gärna foto.
• Garantin avser komplettering av missade moment inom överenskommen omfattning – inte skador, slitage eller sådant som faller under undantagen.
• Om tredje part (t.ex. kund/annan leverantör) städar eller åtgärdar samma ytor innan vi ges möjlighet att avhjälpa kan garantin påverkas.

9. Skador, ansvar och risker

HM Service ansvarar för skador som kan styrkas ha orsakats av vår oaktsamhet. Kunden ansvarar för att informera om känsliga ytor/material. Vi utför inte moment som bedöms innebära oskälig risk för skada.

10. Pris, tillägg och avvikelser

Pris och omfattning fastställs i offert/bokningsbekräftelse. Om bostadens skick avviker väsentligt från uppgifterna i beställningen, eller om extra moment efterfrågas på plats, kan tillägg tillkomma efter överenskommelse.

11. Avbokning och ombokning

Avbokning/ombokning sker enligt villkoren i din bokningsbekräftelse/offert. Vid sen avbokning kan kostnader uppstå för planerad tid och resurs.

Senast uppdaterad: 2026-02-20